VIAB outsourcer i dag al deres IT til Dustin

Investeringsselskabet Vätterledens Invest havde brug for en sikker og stabil cloudløsning kombineret med bedre overblik over både omkostninger og sikkerhed. Især for de selskaber, der arbejdede med e-handel. Løsningen blev Dustin IT as a Service, som er en omkostningseffektiv og sikker outsourcing af IT-afdelingen.

Når man er CIO hos Vätterledens Invest AB, er man også CIO for investeringsselskabets små og mellemstore selskaber. Da Anders Wall begyndte i sin stilling i 2019, var det ensbetydende med servere i selskabernes eget regi og kontakt med flere forskellige IT-leverandører og systemer – for hvert enkelt selskab.

– Det var ærligt talt ret besværligt og svært at få et overblik over. Det indebar en lang række måned- og kvartalsmøder med forskellige IT-leverandører. Mange af dem var konsulenter eller mindre lokale leverandører. Derfor blev jeg involveret alt for meget i tekniske spørgsmål, og det gik ikke altid hurtigt nok, siger han.

Året før var Dustin blevet leverandør af IT til deres selskab Markslöjd. Medarbejderne var tilfredse med håndteringen af hardware og cloudserver-infrastruktur, så han begyndte at tale med Dustin om at lave den samme cloudløsning for selve investeringsselskabet samt selskaberne Salming Sport og Scandinavian Travel Innovation. Driftssikkerheden var særligt vigtig, fordi selskaberne driver e-handel og logistik.

Vätterledens Invest så hurtigt forretningsfordelene ved at have en helhedsløsning, hvor én leverandør tog sig af alle løsninger på arbejdsplads-, cloud- og netværksniveau. Det blev til løsningen Dustin IT as a Service, som betyder, at Dustin i dag leverer al IT til Vätterledens Invest og deres handelsselskaber. Selskabets egen serverløsning blev erstattet af en private cloud-løsning med virksomhedernes data i Dustins serverhal. De begyndte også at bruge Dustins service Modern Workplace. Med den overtager Dustin ansvaret for både vedligeholdelse og support af computere samt brugersupport.

– I dag outsourcer vi alt til Dustin. Det har givet os den driftssikkerhed, vi havde brug for. Og deres telefonsupport løser de fleste problemer på få minutter, og alle nye enheder installeres automatisk. Tidligere kunne disse sager tage flere dage. Den tid, hvor brugerne venter på support og ikke kan arbejde som planlagt, er ikke kun frustrerende, det koster også virksomheden penge," siger Anders Wall.

For Anders Wall personligt har Dustin IT as a Service været en meget positiv oplevelse. I stedet for utallige møder med forskellige IT-leverandører har han i dag ét afstemningsmøde for samtlige selskaber.

– Dustin er en god og proaktiv IT-partner, der fungerer som mine IT-medarbejdere. Hvis der konstateres mangler eller sikkerhedshuller i et af vores selskaber, så klarer Dustin det også for de øvrige fire selskaber. Det betyder, at jeg har sparet meget tid, og i stedet for at arbejde med servere og holde kontakt med forskellige leverandører har jeg kunnet bruge tid på at digitalisere e-handel og forretningssystemer, siger han.

Samarbejdet med Dustin har desuden gjort det nemmere at budgettere IT-omkostningerne for Vätterledens Invest og frem for alt dets selskaber, der driver e-handel.

– Der kommer ikke længere ubehagelige overraskelser. Jeg behøver for eksempel ikke pludselig at købe servere for mange penge. Når vi forventer et meget højt antal brugere hos vores e-handlende, f.eks. ved Black Friday eller brandudsalg, kan vi købe lidt ekstra kapacitet, så serverne ikke går ned af overbelastning. I de mellemliggende perioder kan vi igen skrue ned for kapaciteten og slippe for at betale for unødvendig serverkapacitet, siger Anders Wall.