Levering

Såfremt din ordre placeres inden kl. 14.30, og varen er på lager, sendes den som udgangspunkt samme hverdag til transportdistributionslageret i Danmark, hvorefter den klargøres til levering. Er din bestilte vare ikke på lager, vil en estimeret leveringstid være angivet på varekortet. Ved bestillingsvarer vil leveringstiden være anført som ukendt. Her kan leveringstiden være afhængig af, hvornår vi modtager varen fra vores leverandør. Vi bestræber os selvfølgelig på at få din vare leveret til dig hurtigst muligt.

Er alle dine varer ikke på lager, og ønsker du dellevering, kan dette aftales med din account manager eller med kundeservice. De varer, der er på lager ved ordreafgivelse, vil derved blive afsendt, og efterfølgende vil de resterende varer blive leveret, når de er tilgængelige på lager.

Vær opmærksom på at der kan komme ekstra fragtomkostninger ved dellevering.

Dustin kundeservice: 78712323.

Hvis din pakke ikke er modtaget trods status som leveret, bedes du kontakte os. Dette sker enten via mail til [email protected], via din normale kontaktperson eller via sagsoprettelse på din ordreoversigt på dustin.dk. Vi vil derefter starte en sag overfor transportøren. Du vil ligeledes blive orienteret om det videre forløb.

Varer skal altid kontrolleres ved levering. Dette er for at sikre, at din ordre er leveret som forventet og for at sikre, at vi i tilfælde af transportskader (synlige såvel som skjulte) kan imødekomme transportørens reklamationsfrist. Når der oprettes retursag pga. transportskade, skal vi bruge fyldestgørende billeddokumentation af både emballage og vare, evt. en udpakningsvideo. Dette gælder både ydre og evt. indre emballage. Vores transportør skal bruge dette til yderligere sagsbehandling og kan, såfremt dette ikke forefindes, risikere at afvise yderligere sagsbehandling.

Dustin kundeservice: 78712323.

Dine varer faktureres ved forsendelse fra lager. Den vil derfor ankomme via mail, før varen når frem. Såfremt der opstår længerevarende forsinkelse, bedes du kontakte os, da varen kan være bortkommet.

Ved alle vores produkter vil du kunne se et symbol, samt forklarende tekst om, hvad leveringstiden er på et bestemt produkt.