Vi er meget taknemmelige for den tillid, vores kunder har vist os gennem årene, men vi har besluttet at lukke Dustin Home for at fokusere fuldt ud på erhvervskunder.

Hvis du har afgivet en ordre før lukningen, vil den blive behandlet som normalt.

Bemærk venligst, at vi ikke kan holde ordrer åbne i mere end 6 måneder. Hvis din ordre ikke kan leveres inden for den periode, vil den blive annulleret, og du vil naturligvis få pengene tilbage.

Den bedste support får du ved at kontakte producenten direkte.

Dine garantier gælder som sædvanligt i hele garantiperioden. Hvis du oplever problemer med et produkt, er du meget velkommen til at kontakte vores support på [email protected] å hjælper vi dig videre.

Vi kan ikke ændre leverings- eller fakturaadresser eller tilføje produkter til en allerede afgivet ordre.

Hvis leveringen endnu ikke er påbegyndt, kan vi hjælpe med at fjerne varer eller annullere hele ordren. Kontakt os via e-mail på [email protected] og oplys dit ordrenummer, så hjælper vi dig videre.

Hvis du har modtaget et produkt, der er blevet skadet under transport, skal vi kontakte transportfirmaet med en reklamation hurtigst muligt. Udvendige skader skal anmeldes inden for 24 timer, og skjulte skader inden for 7 dage.

For at kunne hjælpe dig videre med reklamationen har vi brug for følgende oplysninger:

• Ordre og kollinummer

Vi har brug for billeder af selve skaden, så vedlæg venligst billeder af:

• Den indvendige og udvendige emballage. For den udvendige emballage skal vi bruge billeder fra alle sider.
• Produktet med skaden. Tag gerne nærbilleder af skaden samt billeder, der viser hele produktet.
• Selve fragtbrevet

Dette gælder også, hvis emballagen ikke er skadet. I så fald skal vi stadig modtage billeder, der viser, at emballagen er uskadet.

Send informationen til [email protected]