Vi oplever i øjeblikket tekniske problemer med at sende ordrebekræftelser for nye bestillinger. Vi arbejder på at løse dette så hurtigt som muligt.
Vi oplever i øjeblikket tekniske problemer med nogle sider, der ikke indlæses eller fungerer som de skal. Vi arbejder på at løse problemet så hurtigt som muligt.
Vi oplever i øjeblikket tekniske problemer med vores ordresystem, hvilket kan medføre længere ekspeditionstid ved kontakt til kundeservice.
Vi oplever i øjeblikket tekniske problemer med vores telefonsystem, hvilket kan resultere i, at du ikke kan nå os via telefon. Har du brug for hjælp, så brug venligst vores chatfunktion eller find svar på de mest almindelige spørgsmål på denne side.
I øjeblikket har vi længere svartid på e-mail. For hurtigere service, brug vores chat eller find dit svar under Kundeservice.
Der er i øjeblikket svindel SMS-beskeder i omløb, hvor afsenderen udgiver sig for at være Dustin og beder modtageren om at ringe til et nummer vedrørende en ordre. Denne SMS er ikke fra Dustin. Vi sender aldrig SMS-beskeder, hvor vi beder kunder om at ringe til os angående en ordre, og vi beder aldrig nogen om at identificere sig med BankID over telefonen.
Der er i øjeblikket svindel SMS-beskeder i omløb, hvor afsenderen udgiver sig for at være Dustin og beder modtageren om at ringe til et nummer vedrørende en ordre. Denne SMS er ikke fra Dustin. Vi sender aldrig SMS-beskeder, hvor vi beder kunder om at ringe til os angående en ordre, og vi beder aldrig nogen om at identificere sig med BankID over telefonen.
Såfremt din ordre placeres inden kl. 14.30, og varen er på lager, sendes den som udgangspunkt samme hverdag til transportdistributionslageret i Danmark, hvorefter den klargøres til levering. Er din bestilte vare ikke på lager, vil en estimeret leveringstid være angivet på produktsiden. Ved bestillingsvarer vil leveringstiden være anført som ukendt. Her kan leveringstiden være afhængig af, hvornår vi modtager varen fra vores leverandør. Vi bestræber os selvfølgelig på at få din vare leveret til dig hurtigst muligt.
Lagerstatus på et produkt vil fremgå på produktsiden. Lagerstatus kan variere. Såfremt lagerstatus står som ”Ukendt”, er leveringstiden afhængig af en ekstern leverandør og kan derfor ikke garanteres af Dustin.
Du finder din faktura under din ordreoversigt, når du logger ind på din konto på Dustin.dk. Du har her ligeledes mulighed for at hente en kopi.
Desværre kan du ikke ændre en ordre, der bliver behandlet. Det skyldes vores lagerrobotters hurtige håndteringstid. Ordrer, hvor alle produkter er på lager, pakkes typisk inden for få minutter. Det er dog muligt at foretage ændringer på en afventende ordre, f.eks. en ordre, hvor noget er i restordre. Hvis du ønsker dellevering af en sådan ordre, kan du sende en forespørgsel via Ordrehistorik under Min konto. For andre ændringer af din ordre; Kontakt os venligst på [email protected] eller ringe til 78 71 23 23 (hverdage 08:30-16:00), så hjælper vi dig.
Den bedste support til dit produkt får du direkte gennem produsentens support.
Producenten har autoriserede teknikere med enestående viden om deres produkter, og mange problemer kan løses over telefon uden at skulle sende produktet ind og risikere afbrydelser i arbejdet.
Hvis supporten ikke kan løse problemet og beder dig kontakte forhandleren, kan du oprette en sag via "Min konto".
Kontakt kundeservice, hvis der mangler en konto eller et login.