| Garantiperiode | 3 year(s) |
Bemærk at dette produkt er en skaffevare. Produktet kan derfor ikke annulleres eller returneres, når du har bekræftet din bestilling. Du kan læse mere i vores handelsbetingelser under afsnit 7.
Opgradering fra 3Y ProSupport til 3Y ProSupport Plus fra DELL giver dig proaktiv, døgnovervåget support, som hjælper med at reducere nedetid og forenkle flådestyring. Du får automatiseret forebyggelse af problemer, prioriteret 24x7 adgang til regionale eksperter via telefon og web, opfølgende service på stedet efter fjernfejlfinding samt dækning ved utilsigtet skade og mulighed for at bevare harddisken, så dit team bruger mindre tid på reparationer og mere tid på værdiskabende arbejde.
ProSupport Plus kombinerer automatiseret overvågning, diagnostikværktøjer og ekspertsupport for at identificere og løse problemer hurtigere. Servicen udfører proaktive tjek og kan anvende selvhelende scripts til at rette almindelige problemer, før de påvirker brugerne. Når et problem kræver menneskelig indgriben, har du prioriteret adgang til DELL-specialister til telefon- og websupport døgnet rundt.
Du får forudsigelig reparationsdækning med reservedele og arbejdsløn samt service på stedet næste arbejdsdag efter fjernfejlfinding. Beskyttelse mod utilsigtet skade og mulighed for at beholde harddisken reducerer risici i forbindelse med reparationer og hjælper med at beskytte følsomme data. Disse funktioner mindsker uplanlagt nedetid og forenkler logistikken ved at holde enhederne i drift.
En enkelt portal giver løsningsleverandører og IT-teams mulighed for at få overblik over enheders sundhed, applikationsoplevelse og sikkerhedsscore på tværs af flåden. Du kan logge sager, overvåge reparationer, iværksætte forsendelse af reservedele og analysere brugsmønstre for at finjustere din enhedsstrategi. Det gør det lettere at skalere supporten, prioritere ressourcer og forbedre slutbrugernes produktivitet.
