Hvorfor vælge denne Onsite Support?
Lenovo 3 års Onsite Support (tilkøb) for Lenovo V110-15, V15 G2 ALC, V15 G4 AMN, V310-14, V310-15, V330-15 og V340-17 gør reparationer lokale og forudsigelige ved at levere reservedele og udføre arbejde på stedet af Lenovo-trænede teknikere. Du får hurtigere genopretning efter hardwareproblemer, mere præcis vedligeholdelsesbudgettering og mindre pres på dit interne IT-team, da servicen leveres på stedet.
Kort om 3 års Lenovo Onsite Support (tilkøb):
- Reparationer på stedet og reservedele inkluderet, leveret af Lenovo-trænede teknikere for at reducere nedetid og genskabe funktionalitet på dit sted.
- Treårsopgradering til on-site-service, der udvider støtteudstrækningen ud over basisgarantien.
- Fjernfejlfinding som første skridt, og der planlægges et on-site-besøg, hvis problemet ikke kan løses eksternt.
- Hjælper med at styre uforudsete reparationsomkostninger, som ellers kan variere fra $150 til $399 ved reparationer uden for garantien.
- Bemærk: Dette er et tilkøb og skal have samme varighed som din basisgaranti. Hvis din garanti er kortere, skal du købe en garantiudvidelse, så den svarer til denne service.
Hvad denne service omfatter
Dette tilkøb opgraderer din eksisterende garanti, så den inkluderer reservedele og arbejdskraft på stedet i tre år. Lenovo-teknikere anvender godkendte udskiftningsdele til at reparere, eller om nødvendigt udskifte, den fejlende enhed på dit sted. Servicen er designet til at minimere forstyrrelser ved at bringe reparationerne til dig i stedet for at kræve forsendelse til et reparationscenter.
Sådan fungerer on-site support
Supporten indledes med fjernværktøjer til diagnosticering for at afgøre, om problemet skyldes hardware, software eller konfiguration. Hvis der er en simpel løsning, for eksempel en kundeudskiftelig enhed eller en softwareopdatering, vil teknikeren vejlede dig igennem den. Hvis enheden konstateres som ikke-funktionel, planlægger Lenovo et teknikerbesøg på et gensidigt aftalt tidspunkt og udfører reparation eller udskiftning på stedet. Sørg for et rent, veloplyst arbejdsområde egnet til adskillelse og genmontering.
Forretningsfordele
Dækning på stedet forkorter nedetiden sammenlignet med depotservice, hvor du kan være uden system i flere dage. Det hjælper dig med at budgettere udstyrsomkostninger mere præcist og reducerer uforudsete vedligeholdelsesomkostninger. Med on-site-service kan dit IT-personale fokusere på mere prioriterede opgaver, og du opnår en højere reparationssuccessrate ved første besøg samt kortere ventetider sammenlignet med typiske alternativer.
