Oversigt
5y Premier Support From 3y Premier Support Tp X1 Seri er en Lenovo Premier Support-opgradering, der er licenseret til én enhed. Den udvider en eksisterende treårig Premier Support-kontrakt til fem år for X1-seriens hardware og leverer løbende support på avanceret niveau samt on-site service.
5y Premier Support From 3y Premier Support Tp X1 Seri kort fortalt:
- Udvider Premier Support-dækningen fra tre til fem år for Lenovo X1-seriens enheder, så du bevarer leverandørunderstøttet support uden afbrydelser.
- 24x7x365 adgang til teknikere på avanceret niveau via en dedikeret telefonlinje, med end-to-end sags- og eskalationshåndtering.
- Inkluderer on-site support med arbejdskraft næste hverdag, prioritering af reservedele og dækning af dele, standard svartid angivet som 24 timer.
- Licenseret til én enhed, sælges som et opgraderingsprodukt, telefonsupport er inkluderet.
- Support fra Technical Account Manager er tilgængelig til proaktiv relations- og eskalationshåndtering samt personlige anbefalinger og kvartalsvise rapporter.
