Oversigt
Premier Support - udvidet serviceaftale - 4 år - on-site er en Lenovo-supportaftale, der leverer avanceret teknisk support og telefonsupport 24x7x365, on-site reparationer med reservedelsdækning samt 24 timers svartid. Den udstedes som en fireårig opgradering til én enkelt licens.
Premier Support - udvidet serviceaftale - 4 år - on-site kort fortalt:
- Direkte adgang til Lenovo-teknikere på avanceret niveau via en dedikeret telefonkontakt og end-to-end sagsstyring.
- Teknisk support 24x7x365 kombineret med on-site service og reservedelsdækning ved hardware- og OEM-softwareproblemer.
- 24 timers svartid og prioriteret on-site arbejdskraft for at reducere udstyrets nedetid.
- Inkluderer en Technical Account Manager til håndtering af eskaleringer, skræddersyede anbefalinger og regelmæssig rapportering.
- Fireårig opgradering til én licens, der sælges som én pakke og er velegnet til organisationer, der har brug for udvidet og prioriteret supportdækning.
