IT-produkter og -tjenester på ét sted
Levering inden for 1–2 arbejdsdage
Sikker betaling

Fejlrapportering

Lag en ny fejlrapport

Hvis produktets mærke ikke findes på listen, bedes du se oplysningerne nedenfor.

Følg en igangværende fejlrapport



Enkel og praktisk service

For hurtig og effektiv service, kan du registre fejlrapporten direkte hos vores servicepartnere.

Servicetiden er normalt 5–10 arbejdsdage, regnet fra produktet er ankommet til værkstede. Under servicetiden vil du få opdateringer om din sag, så snart der sker noget nyt. Du kan også følge din fejlrapport direkte hos vores servicepartner via "Følg en igangværende fejlrapport".



Husk

Hvis produktet er fejlfrit, eller fejlen ikke dækkes af garantivilkårene, pålægges et undersøgelsesgebyr. Sørg derfor for at teste produktet grundigt, før du sender det ind, og vær omhyggelig med din fejlbeskrivelse.


Hvis jeres produkt mangler på listen

Vi har midlertidigt kun mulighed for at modtage fejlrapporter via denne portal for de mærker, der er angivet på listen ovenfor.

Hvis du har brug for at registrere en fejlrapport for et produkt med et mærke, der ikke er angivet ovenfor, gør du det bedst ved at oprette en sag via din ordreoversigt. Se instruktionerne nedenfor.

  1. Log ind på din konto
  2. Gå til Ordrehistorikk og vælg den ordre, der indeholder produktet, du ønsker at registrere en fejlrapport for.
  3. Klik på knappen "Ny sag" og udfyld formularen.
  4. Vi tager kontakt til dig så hurtigst muligt. Du kan se dine oprettede sager på siden, Sager og reklamationer.

Hvis du ikke har mulighet til å opprette en sak via din ordrehistorikk, kan du også kontakte kundeservice på telefonnummer 78 71 23 23 eller via e-post [email protected].

Før du sender en fejlrapporteret enhed ind

Hvis funktioner som Find min iPhone, Find min enhed (Android) eller tilsvarende er aktiveret, er hardwaren låst, når den modtages til service. Det betyder, at enheden ikke kan behandles på værkstedet. Du skal derfor deaktivere funktionen, inden du sender din telefon, tablet eller computer til reparation.

Enheder, der indsendes uden at disse funktioner er deaktiveret, vil blive returneret til kunden og pålagt et administrationsgebyr.