Pixelpolitik for TFT-skærme

Garanti og returhåndtering

Her finder du information om producenternes retningslinjer vedrørende pixelfejl på TFT-skærme. Retningslinjerne indikerer, hvor mange pixelfejl der må være tale om, før producenten ombytter eller reparerer skærmen.

TFT-skærme finder du både i almindelige fladskærme og bærbare computere. En skærm med 1024x768 opløsning indeholder 786.432 lysende pixels. Hver pixel håndteres af tre transistorer - en for hver grundfarve (rød, grøn og blå - også kaldet RBG). Antallet af transistorer i en skærm når således op på ca. 2.350.000 stk! Under produktionsprocessen kan der opstå fejl på transistorerne, hvilket medfører det, der kaldes for pixelfejl. Disse kan opleves som helt sorte punkter (døde pixels, transistorerne er defekte), hvide punkter (alle transistorer er aktive hele tiden) eller punkter i hver af de tre gundfarver.

Der findes forskellige toleranceniveauer for, hvor mange pixelfejl, der accepteres. Disse varierer vilkårligt fra den ene producent til den anden. Producenternes testprocedurer og fejlsøgning er meget omhyggelig, og TFT-skærme er et af de mindst fejlbehæftede produkter, inden for computer hardware.

For at en skærm kan erklæres defekt for pixelfejl, skal antalles af defekte pixels overstiger et vis antal, og netop dette er, hvad producenterne erklærer i deres retningslinjer for pixelfejl. Hvis en skærm med pixelfejl holder sig inden for producenten retningslinjer, anses denne ikke som værende defekt,og vil således ikke kunne ombyttes/returneres.

I det følgende finder du et udvalg af vore producenters retningslinjer for pixelfejl, samt hvem du skal kontakte i tilfælde af reklamation.

Acer

Maksimalt fire defekte pixels pr. million pixels i alt. Kontakt Acer Support på tlf. 33 70 20 70 for yderligere information.
Læs Acer's pixelpolitik (på engelsk)

AOC

For mere information om AOC's retningslinjer for pixelfejl, kontakt venligst AOC Support på tlf. 35 25 65 16.

BenQ

For mere information om BenQ's retningslinjer for pixelfejl, kontakt venligst tlf. BenQ Support på 82 33 27 19.
Læs BenQ's pixelpolitik (på engelsk)

Eizo

Samtlige Eizo skærme har som standard fuld garanti mod hele defekte pixels (sorte pixels). Yderligere giver Eizo en garanti, som overstiger ISO standarden 13406-2 mod subpixelfejl (rød, grøn eller blå). Har du yderligere spørgsmål, kan Eizo kontaktes på tlf. 00 800 594 105 (dansk takst) eller service@eizo.se.
Læs Eizos's pixelpolitik

Fujitsu-Siemens

Fujitsu-Siemens overholder ISO 13406-2 standarden. Læs mere om Fujitsu-Siemens retningslinjer for pixelfejl (på engelsk) forneden. Har du yderligere spørgsmål kan supporten kontaktes på tlf. 72 22 46 46.
Retningslinjer for pixelfejl på bærbare
Retningslinjer for pixelfejl på skærme

Hitachi

Hitachi har desværre ingen formulering af retningslinjerne for pixelfejl, men de kan kontaktes direkte for yderligere info på tlf. 43 43 60 50.

HP

HP overholder ISO 13406-2 standarden. For yderligere information kontakt venligst HP Support på tlf. 70 11 77 00.

LG

Op til fire defekte pixels. For mere information, kontakt venligst LG's servicepartner InfoCare på tlf. 70 12 44 00 eller www.infocare.dk.

NEC

For mere information, kontakt venligst NEC's servicepartner InfoCare på tlf. 70 12 44 00 eller www.infocare.dk.

Panasonic

Se nedenstående link for yderligere information eller kontakt Panasonic Support på tlf. 43 20 08 60.
Læs Panasonic's pixelpolitik (på engelsk)

Philips

Mellem fire og ti pixelfejl pr. skærm - afhængig af model og størrelse. Enkelte modeller har "Zero Bright Dot Warranty", som dækker ved lysende pixels. For yderligere information, kontakt venligst Phillips på tlf. 35 25 87 61.
Læs Philip's pixelpolitik (på engelsk)

Samsung

Mellem fem og ti pixelfejl - afhængig af model og størrelse. For mere information, kontakt venligst Samsungs servicepartner ServiceBroker på www.servicebroker.dk.

Viewsonic

Viewsonic overholder ISO 13406-2 standarden. Såfremt du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Viewsonic Support på tlf. 35 25 65 12.
Læs Viewsonic's pixelpolitik (på engelsk)