Hvorfor vælge denne service?
DELL Upgrade fra 3Y ProSupport til 5Y ProSupport udvider den proaktive 24x7-support i din region og omfatter reparation på stedet næste arbejdsdag, hvilket reducerer slutbrugernes nedetid. Opgraderingen dækker reservedele og arbejdsløn, hjælper med at styre reparationsomkostninger og frigør dit IT-team til at fokusere på værdiskabende projekter gennem telemetridrevet fejldetektion og direkte adgang til Dell-ingeniører.
Opgradering fra 3Y ProSupport til 5Y ProSupport i korte træk:
- 24x7x365 telefon- og webadgang til ingeniører i regionen til fejlfinding og rådgivning.
- Reservedele og reparationer på stedet næste arbejdsdag for at minimere enhedens nedetid.
- Reservedele og arbejdsløn inkluderet, hvilket giver mere forudsigelige supportomkostninger.
- Telemetridrevet, proaktiv fejldetektion og automatiserede løsninger, der reducerer driftsforstyrrelser.
- Kompatibel med Latitude 7650, 7455, 7350 og 7450, bekræft berettigelse for disse modeller før køb.
Hvad denne service gør
Denne ProSupport-opgradering giver løbende adgang til Dell-ingeniører via telefon og web, med fjernfejlfinding og hurtig udsendelse af reservedele og teknikere, når reparation på stedet er nødvendig. Den kombinerer telemetridrevet, proaktiv overvågning med praktisk support, så mange problemer opdages og håndteres, før de påvirker produktiviteten. Servicen dækker både reservedele og arbejdsløn for de understøttede enheder.
Hvordan det hjælper din IT-drift
Du får et samlet overblik over enheders tilstand, applikationsoplevelse og sikkerhed fra en enkelt portal, hvor du kan oprette sager, anmode om reservedele og følge sagsforløb. Disse funktioner gør det muligt at analysere brugsmønstre og træffe velinformerede beslutninger om enhedsstrategi, hvilket forbedrer medarbejderoplevelsen og begrænser omkostninger gennem hele livscyklussen. Tilgængelighed og vilkår for Dell-tjenester varierer efter region og produkt, så kontakt en salgsrepræsentant for detaljer.
