Hvorfor vælge denne service?
Opgradering fra 3Y ProSupport til 3Y ProSupport Plus fra DELL giver dig proaktiv, døgnovervåget support, som hjælper med at reducere nedetid og forenkle flådestyring. Du får automatiseret forebyggelse af problemer, prioriteret 24x7 adgang til regionale eksperter via telefon og web, opfølgende service på stedet efter fjernfejlfinding samt dækning ved utilsigtet skade og mulighed for at bevare harddisken, så dit team bruger mindre tid på reparationer og mere tid på værdiskabende arbejde.
Opgradering fra 3Y ProSupport til 3Y ProSupport Plus, kort fortalt:
- Prioriteret 24x7 adgang til regionale eksperter via telefon og web, med udskiftning af reservedele og service på stedet næste arbejdsdag efter fjernfejlfinding.
- Proaktiv overvågning og selvhelende scripts, som hjælper med at forebygge problemer, muliggør udbedringer på tværs af flåden og automatiske performance-optimeringer.
- Dækning ved utilsigtet skade og mulighed for at beholde harddisken, samt reservedele og arbejdsløn inkluderet i reparationer.
- Centraliseret portal til overvågning af enheders sundhed, applikationsoplevelse og sikkerhedsscore, logning af sager og automatisk afsendelse af reservedele.
- Kompatibel med Latitude 7650, Latitude 7455, Latitude 7350 og Latitude 7450; kontroller tilgængelighed og regionale vilkår før køb.
Hvad denne service gør
ProSupport Plus kombinerer automatiseret overvågning, diagnostikværktøjer og ekspertsupport for at identificere og løse problemer hurtigere. Servicen udfører proaktive tjek og kan anvende selvhelende scripts til at rette almindelige problemer, før de påvirker brugerne. Når et problem kræver menneskelig indgriben, har du prioriteret adgang til DELL-specialister til telefon- og websupport døgnet rundt.
Hvordan det hjælper dit team
Du får forudsigelig reparationsdækning med reservedele og arbejdsløn samt service på stedet næste arbejdsdag efter fjernfejlfinding. Beskyttelse mod utilsigtet skade og mulighed for at beholde harddisken reducerer risici i forbindelse med reparationer og hjælper med at beskytte følsomme data. Disse funktioner mindsker uplanlagt nedetid og forenkler logistikken ved at holde enhederne i drift.
Administration og implementering
En enkelt portal giver løsningsleverandører og IT-teams mulighed for at få overblik over enheders sundhed, applikationsoplevelse og sikkerhedsscore på tværs af flåden. Du kan logge sager, overvåge reparationer, iværksætte forsendelse af reservedele og analysere brugsmønstre for at finjustere din enhedsstrategi. Det gør det lettere at skalere supporten, prioritere ressourcer og forbedre slutbrugernes produktivitet.
