| Garantiperiode | 4 year(s) |
Bemærk at dette produkt er en skaffevare. Produktet kan derfor ikke annulleres eller returneres, når du har bekræftet din bestilling. Du kan læse mere i vores handelsbetingelser under afsnit 7.
Lenovo 4 Year Premier Support With Onsite 1 licens(er) 4 År giver dig direkte adgang til erfarne teknikere, telefonisk support døgnet rundt, prioriterede reservedele og reparationer på stedet for at reducere nedetid og forenkle sagsbehandlingen, så dit IT-team kan fokusere på strategiske opgaver.
Dette Premier Support-tilbud kombinerer erfarne fejlsøgere med en strømlinet supportproces. Teknikere diagnosticerer problemer ud over foruddefinerede trin og arbejder på tværs af hardware og OEM-software, som er omfattet af servicen. Reservedele er inkluderet for at muliggøre rettidige reparationer. For skærme og periferiudstyr hjælper teknikere med konfiguration, skærmindstillinger og interoperabilitet, og udskiftningsenheder prioriteres efter behov.
Ved at afløfte rutinemæssige supportopgaver og komplekse fejlretninger frigør servicen dit IT-personale, så de kan fokusere på projekter, der skaber forretningsværdi. Slutbrugere får hurtigere, mere forudsigelig support, hvilket mindsker frustration og forbedrer produktiviteten. Tildelte Technical Account Managers sikrer konsistens og ansvarlighed gennem proaktiv eskaleringshåndtering og personlig vejledning.
Pakken giver fire års dækning med 24x7x365 telefonadgang og et 24-timers responstidsløfte. Support på stedet og reservedele er inkluderet for at fremskynde reparationer. Dette element er en opgradering af en enkelt licens, solgt som én pakke, og er designet til at integreres med eksisterende Lenovo-hardware-supportaftaler.
