Overblik
Dell ProSupport-opgradering fra 3-år Basic Onsite til 3-år ProSupport giver 24x7 adgang til regionale tekniske eksperter, Onsite-service næste arbejdsdag efter fjerndiagnose og prædiktiv overvågning på kvalificerede systemer. Det er en supporttjeneste til dækkede Dell-klientprodukter og workstations.
Opgradering fra 3Y Basic Onsite til 3Y ProSupport kort fortalt:
- 24x7 telefon- og websupport, der giver dig døgnet-rundt-adgang til tekniske eksperter i din region.
- Onsite-service næste arbejdsdag efter fjerndiagnose for dækkede hardwareproblemer, hvilket hjælper med at reducere uplanlagt nedetid.
- Udskiftning af dele, arbejdskraft og fejlfinding for hardware og almindelige softwareproblemer er inkluderet.
- Prædiktiv og proaktiv overvågning på kvalificerede systemer for at opdage problemer, før de påvirker brugerne.
- 3-år dækning for Dell Precision 3280 Compact, Precision 3460 Small Form Factor og Precision 3680 Tower, tilgængelighed og svartider varierer efter region, se lokale vilkår.
