Oversigt
Lenovo Premier Support er en 4-årig udvidet serviceaftale med on-site-service, der leverer avanceret fejlfinding og end-to-end sagsstyring baseret i ANZ. Den giver telefon- og on-site-support døgnet rundt, året rundt (24x7x365), et mål om 24 timers svartid og dækning af reservedele for ét licenseret aktiv.
Premier Support - udvidet serviceaftale - 4 år - on-site kort fortalt:
- 4-årig on-site Premier Support fra Lenovo med avanceret ANZ-baseret fejlfinding og dedikeret sagsstyring.
- Telefonsupport 24x7x365 kombineret med on-site-assistance, med mål om 24 timers respons for at hjælpe med at begrænse nedetid.
- Dækning af reservedele er inkluderet for at strømline reparationer og reducere behovet for koordinering i forsyningskæden for teknikere.
- Tiltænkt som supplement til jeres interne IT-team ved at levere ekspertise uden for normal arbejdstid og tydeligt ejerskab af sager.
- Sælges som en opgradering med enkeltlicens, så kontroller eksisterende rettigheder før køb.
