Oversigt
Foundation Care Next Business Day Exchange Service Post Warranty er en HPE-softwaretjeneste, der leverer HP Foundation Care-support. Den tilbyder fjernfejlfinding og softwaresupport fra HPs tekniske ressourcer og koordinerer reparation af hardware på stedet for dækkede enheder, for at hjælpe med at opretholde IT-tilgængelighed og fremskynde problemløsningen.
Foundation Care Next Business Day Exchange Service Post Warranty kort sagt:
- Fjernfejlfinding og softwaresupport fra HPs tekniske ressourcer, til at hjælpe med at diagnosticere og løse hændelser.
- Koordinering af hardwarereparationer på stedet for dækkede enheder, hvilket hjælper med at reducere udstyrets nedetid.
- Support-workflows, designet til at arbejde sammen med dit IT-team, med eskalering til HP-specialister når det er nødvendigt.
- Velegnet til miljøer, der kræver kombineret softwaresupport og hardwareservice for at opretholde driftskontinuitet.
- Bemærk: Reparation på stedet gælder kun for hardwareprodukter omfattet af HP Foundation Care. Produkter med udelukkende softwaredækning får fjernsupport.