Lenovos udvidede og forlængede garantier
Lenovo tilbyder en heldækkende tjenesteportefølje, der understøtter Lenovos IT-produkter i hele deres livscyklus. Med fleksible garantimuligheder er du forsikret ved for eksempel uplanlagt vedligeholdelse og driftsstop, får en omkostningseffektiv løsning og kan ved behov benytte service i verdensklassen. Lenovo anbefaler, at du matcher servicedækningens længde med computerens forventede livscyklus.
Premier Support
Premier Support er VIP-support for dig, der stiller høje krav. En support, som hjælper dig med både hardware- og softwarerelaterede spørgsmål og tilbehør. Se på det som din interne IT-afdeling. Supporten giver dig fortrinsret til reservedele og hurtig adgang til teknikere - læn dig tilbage med viden om, at du har hjælp på stedet allerede næste arbejdsdag.
Al telefonsupport i kontortiden er på lokalt sprog. Du har også adgang til avanceret teknisk support døgnet rundt. Lenovos mål er, at al sagshåndtering skal være så smidig som mulig fra start til slut og med kun ét kontaktpunkt.
Hvordan opgraderer jeg garantien på min computer?
- Find ud af, hvilken garanti den computer, du ønsker at bestille, har.
- Brug derefter tabellen for neden, ”God, Bedre, Bedst”, for at vælge det udvidede garantiniveau, du vil have på din computer.
God | Bedre | Bedst | |
|---|---|---|---|
 Denne computer leveres med 1 års depot-garanti som basisgaranti. |  Giver udvidet depot-garanti fra 1 til 3 år. Läs mer |  3 års on site-garanti i stedet for 1 års depot-garanti Läs mer |  3 års premium support on site VIP-garanti i stedet for 1 års depot-garanti Läs mer |
Denne computer leveres med 1 års depot-garanti som basisgaranti. | Giver udvidet depot-garanti fra 1 til 3 år. Läs mer | 3 års on site-garanti i stedet for 1 års depot-garanti Läs mer | 3 års premium support on site VIP-garanti i stedet for 1 års depot-garanti Läs mer |
 Denne computer leveres med 1 års depot-garanti som basisgaranti. |  Giver udvidet depot-garanti fra 1 til 3 år. Läs mer | 3 års on site-garanti i stedet for 1 års depot-garanti Läs mer |  3 års premium support on site VIP-garanti i stedet for 1 års depot-garanti Läs mer |
Hvornår kan jeg opgradere garantien på min computer?
- Udvid garantien op til 5 år, så længe du har en gyldig basisgaranti på din computer. Hvis basisgarantien er udløbet, kan du ikke forlænge den.
- Udvidet garanti som for eksempel Premier Support, 3 år Batterigaranti eller Uheldsforsikring kan tilføjes senest 90 dage efter køb af computer.
Her har du beskrivelserne af de garantiudvidelser, du kan vælge mellem.
Forseglet batterigaranti (Sealed Battery)
Beskyt din computer ved at udvide den etårige batterigaranti til op til tre år. Garantien er en meget billigere løsning end skift til batterier, som ikke er dækket af udvidelsesbetingelserne, og Lenovo-certificerede teknikere sørger for, at batteriskiftet gennemføres effektivt og ikke mindst korrekt.
Behold din enhed (Keep Your Drive)
Hvis harddiskfejl opstår, beholder du enheden, indtil computeren afleveres til Lenovo for reparation. Sørg for at beholde aftalen med krav til fortrolighed og tilbageholdelse af data.
Med Lenovos ”Behold din enhed” undgår din organisation mulige retslige og økonomiske problemer ved eventuel indtrængen i datasikkerheden, og IT-personalet kan i stedet fokusere på forretningskritiske aktiviteter.
Udvid din basisgaranti
Du kan når som helst i en garantitid udvide basisgarantien fra f.eks. 1 år Depot/Fragtmand eller On-site-garanti til 3, 4 eller 5 års garanti, forudsat at basisgarantien ikke er udløbet.
Uheldsforsikring (Accidental Damage Protection)
Dækker fald, spild, slag og andre fejl, som opstår under normale driftsforhold eller håndtering og som ikke dækkes af garantien. Uheldsforsikringen er en mere omkostningseffektiv løsning end selv at skulle betale for reparationer. Brugere sparer normalt mellem 28% og 80% afhængig af computertype og reparationsbehov.
Reparationerne udføres af Lenovo™-uddannede teknikere, som bruger Lenovo™-kvalificerede reservedele, som i sin tur reducerer behovet for nye reparationer. Omfattende diagnosticeringsværktøjer kan desuden identificere usynlige skader, som ellers måske aldrig var blevet opdaget.
International garanti
Få samme serviceniveau som i hjemlandet og udvid computergarantien internationalt. Opgradering til international garanti udvider beskyttelsen til udenfor brugerens hjemland og dækker opgraderingstjenester som forseglet batterigaranti, ”Behold din enhed” og uheldsforsikring. Målet er altid at tilbyde samme serviceniveau eller så tæt på samme serviceniveau som muligt som i brugerens hjemland.